Communiquer efficacement en milieu professionnel : les fondamentaux

Pour qui ?

Toute personne qui souhaite acquérir des compétences en communication interpersonnelle.

Les Pré-requis

Aucun (outre la compréhension orale de la langue française).

Les Objectifs

• Communiquer de façon positive avec ses interlocuteurs, clients, collaborateurs…

• Adapter sa communication verbale et non verbale à l’interlocuteur grâce à l’utilisation de méthodes simples et efficaces,

• Adapter une posture mieux adaptée,

• Gérer plus facilement des situations d’agressivité ou de tensions,

• Faire preuve d’une communication beaucoup plus apaisée,

• Échanger de façon plus sereine,

• Prendre conscience de l’impact de la communication sur les émotions dans le cadre du travail,

• Adapter sa communication à son interlocuteur,

• Être capable de rassurer et sécuriser par l’écoute active et la mise en place de comportements d’accueil adaptés,

• Gérer les tensions internes et externes,

• Être capable de gérer ses propres émotions pour accompagner efficacement,

• Faire le lien entre ses valeurs personnelles et professionnelles pour pouvoir être plus efficace,

• Savoir se motiver et motiver ses interlocuteurs.

Pourquoi se former ?

Réa-Entreprise propose, toute l’année, des formations inter entreprises (ou en intra) pour permettre aux salariés d’acquérir de nouvelles compétences.

Les compétences transversales sont reconnues comme vecteur de réussite et essentielles au sein des entreprises.

• Mettre en oeuvre, grâce à l’écoute active, l’ensemble des conditions favorables à une relation professionnelle constructive pour faciliter la communication quel que soit son contexte,

• Mieux comprendre son interlocuteur, ses buts, ses ressources en appliquant les principes du questionnement stratégique,

• Affirmer son point de vue de façon positive tout en respectant son interlocuteur afin de faciliter des échanges constructifs,

• Adapter sa communication à l’autre en utilisant les principes de l’intelligence émotionnelle pour favoriser la qualité de la relation de travail.

Comment se former ?

Nos formations sont dispensées sous la forme d’exposés théoriques, démonstrations et applications pratiques avec partage des apprentissages en groupe.

L’ensemble se déroule dans une dynamique de groupe, valorisant l’expression et les différences de chacun. Un livret, complété par le stagiaire, expose de manière claire et concise l’ensemble des contenus du programme de cette formation.

La formation se déroule en présentiel.

Comment valider les compétences ?

Pour valider ces compétences le candidat devra :

• Produire la vidéo d’un entretien professionnel de 20 minutes réalisé sous forme de jeu de rôles,

• Un écrit analysant une situation professionnelle vécue,

• Toutes les modalités précises relatives à la certification vous seront communiquées dès l’entrée en formation ou sur demande lors de votre inscription en formation.